Steve de Shazer, un thérapeute américain, a développé la thérapie brève centrée sur la solution. Il a mis en avant l’importance de la vision idéale avec sa célèbre formule magique : « Si demain, en te réveillant, une fée t’apportait la réalisation de tout ce que tu souhaites, ce serait quoi ? ». Cette approche simple est essentielle pour développer la performance de l’entreprise et la qualité de vie au travail pour ses collaborateurs.

Pour optimiser l’efficacité et l’efficience de chaque action, il est important de se demander avant tout : « Qu’est-ce qui est le plus important ? Qu’est-ce qui est essentiel pour que mon action soit efficace ? ». Cela rejoint l’idée de Simon Sinek avec son livre « Commencer par le pourquoi », qui donne du sens et guide nos actions vers le but idéal pour l’entreprise, ses clients et ses collaborateurs.

C’est aussi ce qui permet à tous les collaborateurs de se concentrer en harmonie et en synergie vers le cap idéal souhaité, en respectant les valeurs de l’entreprise, lorsque ces notions sont bien partagées par tous. Cela donne également une hauteur de vue qui permet d’obtenir des résultats très bénéfiques car cela se concentre sur les enjeux.

Un exemple particulièrement intéressant de la puissance de ce concept est la négociation entre Israël et l’Égypte lors des accords de Camp David en 1978. Les deux parties sont arrivées avec des positions inconciliables qui semblaient difficiles à résoudre. Les médiateurs américains ont eu l’excellente idée de dire : « Oublions les positions de chacun, quel est le point fondamental pour chacun de vous auquel répondrait un accord ? ». Chacun a répondu : « Nous voulons la paix, cela fait 40 ans que nous sommes en guerre ». À partir de là, la recherche de solutions s’est complètement ouverte, la question devenant : « Que peut-on faire pour aboutir à la paix ? ». Chacun a laissé de côté sa position de départ, et le résultat est un accord qui est toujours valable aujourd’hui.

En créant une culture de systématiquement réfléchir avant d’agir à son pourquoi, à son idéal, à son enjeu, nos entreprises peuvent développer leur performance, la satisfaction des clients et la qualité de vie au travail de leurs collaborateurs. Concentrons-nous sur les enjeux, créons une vision idéale et guidons nos actions vers celle-ci pour atteindre des résultats durables.